সেবার শর্তাবলি · Terms of Service

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ আগস্ট ২০২৬ · Last Updated: August 1, 2026

এই সেবার শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) আসলটা — ASOLTA (“আমরা”, “আমাদের”, “কোম্পানি”) — নিবন্ধিত ঠিকানা: বাড়ি ১২, রোড ৫, ধানমন্ডি, ঢাকা ১২০৫, বাংলাদেশ — এবং আমাদের ওয়েবসাইট www.asolta.com বা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তির (“আপনি”, “গ্রাহক”) মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার প্রদানের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সেবার বিবরণ

আসলটা বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চল থেকে সংগৃহীত প্রাকৃতিক ও হালাল খাদ্যপণ্য (যেমন মধু, ঘি, খেজুর গুড়, সরিষার তেল) বিক্রয়, হোম ডেলিভারি, সাবস্ক্রিপশন সেবা এবং কর্পোরেট/উপহার অর্ডার পরিষেবা প্রদান করে।

২. অর্ডার ও চুক্তি গঠন

• ওয়েবসাইট, ফোন বা অনুমোদিত সামাজিক মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া যায়। অর্ডার নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানোর পর ক্রয়চুক্তি কার্যকর হয়।
• স্টক-স্বল্পতা, মূল্য-ত্রুটি বা সরবরাহ-সীমাবদ্ধতার কারণে আমরা যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের অধিকার সংরক্ষণ করি; সেক্ষেত্রে পরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়।
• অর্ডারের সময় সঠিক নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দেওয়ার দায়িত্ব গ্রাহকের।

৩. মূল্য ও পেমেন্ট

• সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রদর্শিত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত।
• ডেলিভারি চার্জ চেকআউটের সময় আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়।
• গৃহীত পেমেন্ট মাধ্যম: ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমরা পূর্বঘোষণা ছাড়া মূল্য পরিবর্তনের অধিকার রাখি; তবে নিশ্চিত হওয়া অর্ডারে পরিবর্তিত মূল্য প্রযোজ্য হবে না।

৪. ডেলিভারি

• ঢাকা মহানগরে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে; এ ধরনের বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকব না, তবে দ্রুততম সমাধানে সচেষ্ট থাকব।
• ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্যের প্যাকেজিং পরীক্ষা করে নেওয়ার অনুরোধ করা হয়।

৫. ফেরত ও অর্থ-ফেরত নীতি

• ডেলিভারির ৭ (সাত) দিনের মধ্যে মানসংক্রান্ত অভিযোগ জানালে সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত বা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন প্রদান করা হয়।
• ফেরতযোগ্য পণ্য অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে, অব্যবহৃত ও উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অবশিষ্ট অবস্থায় থাকতে হবে।
• অর্থ-ফেরত মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৬. ওয়েবসাইট ব্যবহারবিধি

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:

• কোনো বেআইনি, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে সাইট ব্যবহার করবেন না;
• সাইটের নিরাপত্তা ভঙ্গ, ম্যালওয়্যার প্রেরণ বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না;
• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া সাইটের কনটেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি, স্ক্র্যাপ বা পুনঃপ্রকাশ করবেন না;
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অর্ডার বা রিভিউ প্রদান করবেন না।

৭. মেধাস্বত্ব

এই ওয়েবসাইটের সব কনটেন্ট — লোগো, “আসলটা” ও “ASOLTA” নাম, স্লোগান “যা কিছু হালাল”, ছবি, লেখা ও ডিজাইন — আসলটা — ASOLTA-এর মেধাস্বত্বাধীন সম্পদ। অনুমতি ছাড়া এগুলোর ব্যবহার আইনত নিষিদ্ধ।

৮. দায় অস্বীকৃতি (Disclaimer)

• ওয়েবসাইট ও সেবা “যেমন আছে” (as is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়; নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
• খাদ্যপণ্য সংক্রান্ত তথ্য সাধারণ জ্ঞাতার্থে প্রদত্ত; এটি চিকিৎসা পরামর্শের বিকল্প নয়। অ্যালার্জি বা বিশেষ স্বাস্থ্যগত অবস্থায় সেবনের আগে চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
• এক বছরের কম বয়সী শিশুকে মধু খাওয়ানো উচিত নয়।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য আসলটা — ASOLTA দায়ী থাকবে না। কোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট অর্ডারে পরিশোধিত মূল্যের সমপরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে। ভোক্তা হিসেবে আইনত প্রাপ্য আপনার অধিকার এই ধারা দ্বারা ক্ষুণ্ন হবে না।

১০. ক্ষতিপূরণ (Indemnification)

এই শর্তাবলি লঙ্ঘন বা সাইটের অপব্যবহারজনিত কারণে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে আপনি আসলটা — ASOLTA ও এর কর্মীদের দায়মুক্ত রাখতে সম্মত হচ্ছেন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে; ব্যর্থ হলে ঢাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে।

১২. শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সংশোধিত শর্তাবলিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১৩. যোগাযোগ